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Leica Customer Care Package (CCP)

Seguro y servicio de asistencia técnica para instrumentación Leica

Active Customer Care es un servicio de Leica que le proporciona servicio y asistencia técnica. Presente en más de 87 países repartidos en 260 centros autorizados y revisados periódicamente por Leica Geosystems.

Active Customer Care: Nuestro compromiso. Su éxito.

La relación que Leica Geosystems disfruta con sus clientes puede ser definida en una palabra: alianza. Y es nuestro compromiso con usted, una alianza verdadera que incluye completo programa de atención al cliente (ACC) y servicios alrededor del globo, en cualquier momento y en todas partes. Nuestro trabajo como su socio fiable debe cubrir todos los ángulos, proporcionar una comunicación rápida y fácil entre el personal de obra y nuestros expertos, mantenerle tanto a usted como a sus productos actualizados, atender
sus peticiones y cubrir sus necesidades. El Active Customer Care es el servicio de atención al cliente más completo del mundo. Nos permite estar cerca de nuestros clientes, trabajando juntos para resolver inciden-cias y promover mejores soluciones para el futuro. Este es nuestro compromiso con su éxito.

Soporte oficial a cliente

Los clientes de Leica Geosystems se benefician de una red de soporte mundial que incluye teléfonos directos, soporte vía web, seminarios, cursos de formación personalizados y servicio de consultoría. Su personal se beneficia del acceso directo a nuestra red de técnicos de soporte; obteniendo su consejo experto para trabajar con seguridad y productividad.

Servicio Técnico oficial

Leica Geosystems ofrece una amplia gama de servicios dirigido por técnicos sumamente calificados que utilizan instrumentos profesionales. Puede elegir varias opcio-nes de mantenimiento según el producto y el uso. Podrá reducir considerablemente los gastos de servicio técnico y los períodos de inactividad por mantenimiento, y siempre tendrá su instrumentación en las mejores condiciones. La amplia oferta de servicio incluye servicios de certificación, reparación y actualizaciones de producto.

Potente y densa red de servicio

260 centros en 87 países, algunos propios y otros a través de una red de distribuidores autorizados cuyos técnicos son previamente formados por Leica Geosystems. Todos estos centros autorizados son controlados y revisados periódicamente, y emplean la misma instrumentación que los centros de servicio de Leica Geosystems.

Customer Care Packages (CCPs)

Los Customer Care Packages de Leica Geosystems le aseguran obtener el máximo rendimiento a su inversión. Cuando usted compra un CCP de Leica Geosystems, usted inmediatamente empezará a beneficiarse de un acceso inmediato a nuestra red global de soporte profesional y centros de servicio mientras trabaja. Con una gama de cinco Customer Care Packages diferentes, podrá optar por la opción que encaje mejor con sus necesidades particulares y su presupuesto. Del Basic al Gold, Leica Geosystems se preocupará por su negocio.

myWorld @ Leica Geosystems

El portal de la información de Leica Geosystems pone un mundo de información al alcance de su mano. myWorld proporciona el acceso inmediato a la información, para mantenerle a usted y a su equipo actualizado. myWorld también le proporcionará formación y soporte para ayudarle a ganar en productividad. myWorld es el complemento perfecto para los Customer Care Packages.

Customer Care Packages
Nuestro compromiso. Su elección.

La amplia gama de soporte y servicio técnico profesional ha sido cuidadosamente organizada en una serie de Customer Care Packages (CCPs). Los CCPs le ayudarán a escoger el nivel de soporte y servicio técnico que mejor se adapte a sus exigencias y presupuesto. Cuando usted escoge un CCP, usted obtiene un mejor mantenimiento y la mejor garantía, para trabajar sin problemas y con períodos de inactividad mínimos. Podrá tener acceso telefónico directo, sin cargo adicional, para que su personal obtenga consejo profesional cuando sea necesario. Como cliente de Customer Care Packages de Leica Geosystems disfrutará de un servicio global con ventajas locales.
Los Customer Care Packages son gestionados por una red global de ingenieros de soporte y técnicos de servicio técnico, y están disponibles para estaciones totales, receptores GNSS, niveles digitales y controladoras, así como lásers escáneres y software.

Customer Care Packages Icon Logo 0615

Los CCP’s están disponibles con diferentes duraciones y niveles de cobertura. Por ejemplo:

  • El nivel Bronce CCP’s se ofrece a ciertos productos y mercados.
  • El nivel Oro CCP’s para estaciones totales incluye una opción de mantenimiento adicional para ciertos períodos.
  • El nivel Oro CCP’s para láser escáner incluye un escáner adicional de reserva.
Video Leica Customer Care Package (CCP) Video Leica Customer Care Package (CCP)
Video - Leica Customer Care Package (CCP)

Las personas son clave del éxito de cualquier empresa. myWorld ofrece formación actualizada y el soporte para adquirir mayor confianza y más competencias, optimizando el conocimiento de su personal y permitiéndoles alcanzar su potencial pleno.

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